جوزة — إدارة المولدات الأهلية

شغلك أوضح.
ومساعدتك أقرب.

نحن هنا لمساعدتك في استخدام جوزة: من تنظيم المشتركين وشبكة التوزيع، إلى الجباية والوصولات ومتابعة تشغيل المولدة.

تواصل مباشرةً مع الدعم

اختر وسيلة التواصل الأنسب لك. اذكر اسم «جوزة» وملخّص المشكلة حتى نعرف كيف نساعدك.

البريد الإلكترونيHello@the-3rdact.comراسل فريق الدعم ← هاتف الدعم — الولايات المتحدة+1 (719) 286-7476اتصل بنا ←

حتى نساعدك بصورة أدق

عند الإبلاغ عن مشكلة، أرسل لنا:

نوع الحساب: صاحب مولدة أم مشترك.
طراز الآيفون، وإصدار iOS، وإصدار تطبيق جوزة إن كان متاحاً.
الخطوات التي سبقت المشكلة، وما كنت تتوقّع حدوثه.
نص رسالة الخطأ، أو صورة بعد إخفاء بياناتك وبيانات المشتركين.

لحماية حسابك، لا ترسل كلمة المرور أو رموز التحقّق أو صور الهويات أو بيانات المشتركين إلى الدعم.

بماذا نقدر نساعدك؟

الحساب والوصولالمساعدة في تسجيل الدخول وبيانات الوصول.
المشتركون والتوزيعبيانات المشتركين والأمبيرات وخطوط التوزيع والقواطع.
الجباية والوصولاتتسجيل الجباية وإصدار وصولات القبض ومشكلات الطباعة.
التشغيل والوقودسجلات تشغيل المولدة واستهلاك الديزل والصيانة.
تفاصيل الاشتراكاطّلاع المشترك على اشتراكه والأمبيرات والتسعيرة الشهرية.

مساعدة سريعة

لا أستطيع الدخول إلى حسابي

تأكّد من اتصال الإنترنت ومن إدخال بيانات الوصول الخاصة بحسابك. إذا استمرت المشكلة، أرسل للدعم نوع الحساب ونص رسالة الخطأ، من دون إرسال كلمة المرور أو رموز التحقّق.

أحتاج مساعدة في طباعة وصل

تحقّق من تشغيل الطابعة واتصالها بالجهاز. عند التواصل مع الدعم، اذكر موديل الطابعة وطريقة الاتصال المستخدمة ونص الخطأ إن ظهر، مع إخفاء بيانات المشترك من أي صورة.

تفاصيل اشتراكي تحتاج إلى تصحيح

إذا كان الاستفسار عن الأمبيرات أو التسعيرة المعتمدة، تواصل مع مسؤول المولدة لمعرفة تفاصيل اشتراكك. أمّا إذا كانت المشكلة في عرض البيانات داخل التطبيق، فتواصل مع دعم جوزة.

Jowza Support

Jowza helps local generator owners manage subscribers, distribution lines, collections, receipts, generator operation, fuel and maintenance. Subscribers can view their subscription details, amperage and monthly rate.

For help with your account or the app, contact THE THIRD ACT:

Hello@the-3rdact.com
+1 (719) 286-7476 · United States